Notre engagement qualité
Certification, résultats, accessibilité et réclamations : toutes les informations utiles en toute transparence.
Certification Qualiopi
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATION.
Certificat n° 25-158-10 délivré par Audit des Normes Internationales (ANI), valable du 02/10/2025 au 30/09/2028, sous réserve des audits de surveillance.
Télécharger le certificat (PDF)Indicateurs de résultats
SYLA Formation est un organisme récent : de nombreuses formations du catalogue n'ont pas encore été programmées. Les résultats sont publiés et mis à jour au fil des sessions réalisées.
| Formation | Période | Sessions | Stagiaires | Répondants | Satisfaction | Abandon |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Premières données en cours de consolidation : les résultats seront publiés ici prochainement. | ||||||
Méthode de calcul
- Taux de satisfaction : part des stagiaires ayant répondu « satisfait » ou « très satisfait » à la question de satisfaction globale du questionnaire d'évaluation à chaud remis en fin de formation, rapportée au nombre de répondants.
- Taux d'abandon : nombre de stagiaires n'ayant pas suivi la formation jusqu'à son terme, rapporté au nombre de stagiaires inscrits.
- Période couverte et effectifs indiqués pour chaque ligne. Données extraites de notre logiciel de gestion.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Toutes nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap étudie avec chaque participant concerné les adaptations possibles : rythme, supports, modalités d'évaluation, choix d'une salle accessible.
- Signalez votre besoin dès la demande de devis ou au plus tard lors de l'inscription.
- Un échange confidentiel est organisé avec notre référent handicap.
- Si nous ne pouvons pas répondre nous-mêmes au besoin, nous vous orientons vers les partenaires spécialisés.
Référent handicap : 07 56 83 19 10 · handicap@sylaformation.fr
Informations remises aux stagiaires
Avant l'inscription définitive, chaque stagiaire reçoit le programme de la formation, la liste des intervenants, les horaires, les modalités d'évaluation, les coordonnées de son interlocuteur, le règlement intérieur et le livret d'accueil. Ces documents lui sont transmis avec sa convocation.
Réclamations
Vous pouvez nous faire part d'une réclamation ou d'une suggestion à tout moment, par e-mail à contact@sylaformation.fr, par téléphone au 07 56 83 19 10 ou par courrier au 60 rue François Ier, 75008 Paris. Nous accusons réception de chaque réclamation sous 48 heures ouvrées, puis nous vous apportons une réponse écrite précisant les suites données dans un délai de 10 jours ouvrés.